Garantie

Op al onze producten geldt 1 jaar garantie vanaf de leverdatum.
Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten – dus fouten in
materiaal of productie die ertoe leiden dat een product bij normaal gebruik stuk gaat.
De garantie staat los van en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Wat valt onder de garantie?

• Loslatende of verkeerd gestikte naden bij normaal gebruik.
• Defecte gespen, ringen, sluitingen of klittenband door productiefout.
• Materiaalbreuk of -scheuren die aantoonbaar uit de fabriek afkomstig zijn.
• Verkeerd aangezette labels/pads of andere constructiefouten.

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage (bijv. verkleuring, haartjes/pilling, krasjes, klittenband dat na verloop van tijd minder hecht).
• Schade door verkeerd of intensief gebruik (overbelasting, modificaties, onjuist bevestigen aan apparaten, misbruik in de sportschool).
• Schade door verkeerd onderhoud, wassen/drogen op hoge temperatuur of blootstelling aan chemische middelen.
• Val-, stoot- of transportschade na ontvangst.
• Cosmetische onvolkomenheden die het gebruik niet beïnvloeden.

Voorwaarden

• De garantieperiode loopt 12 maanden vanaf de leverdatum.
• Alleen geldig met aankoopbewijs (ordernummer of factuur).
• Gepersonaliseerde producten komen ook in aanmerking voor garantie op fabricagefouten.
• We kunnen je vragen het product voor beoordeling terug te sturen.

Zo meld je een garantieclaim

1. Stuur een e-mail naar
   klantenservice@lifting-gear.nl
   met onderwerp “Garantieclaim + ordernummer”.
2. Vermeld: ordernummer, productnaam, aankoopdatum, korte beschrijving van het probleem en hoe/wanneer het is opgetreden.
3. Voeg duidelijke foto’s (en eventueel een korte video) toe waarop het defect goed zichtbaar is.
4. Ons team beoordeelt je aanvraag en laat je weten wat de vervolgstap is.

Afhandeling bij goedgekeurde claim

Afhankelijk van het product en het defect bieden we één van de volgende oplossingen:

• Reparatie van het product, of
• Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product, of
• Restitutie of tegoedbon wanneer reparatie/vervanging niet mogelijk is.

Moet het artikel worden teruggestuurd voor inspectie? Dan informeren we je over de retourprocedure.
Bij een goedgekeurde garantieclaim nemen wij de redelijke retour-/verzendkosten voor onze rekening.

Onderhoudstips (om problemen te voorkomen)

• Sluit klittenband vóór het opbergen of wassen; handwas koud, aan de lucht laten drogen.
• Vermijd bleek- en oplosmiddelen; geen droger of strijkijzer.
• Controleer voor gebruik of bevestigingen (ringen/gespen) correct zijn aangebracht.

Vragen of twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt?
Mail ons via klantenservice@lifting-gear.nl.
We helpen je graag verder.